Mauvaise surprise pour Amazon ! Nous apprenons aujourd’hui qu’une fuite de données a dévoilé un grand réseau de faux avis sur le site du géant du e-commerce. Une très mauvaise nouvelle pour Amazon puisque cette découverte nuit clairement à sa réputation. Digital No Limit revient aujourd’hui sur cette actualité.
Une fuite de données catastrophique pour Amazon
Ce sont des chercheurs en cybersécurité qui ont mis à jour ce réseau de faux avis. Et attention, on ne parle pas de quelques avis ! Ce sont plus de 200 000 comptes sur le site d’Amazon qui sont concernés par cette découverte. Il faut savoir que les avis sur Amazon ont une importance considérable pour vendre des produits.
Les internautes qui se rendent sur Amazon se fient beaucoup aux avis publiés pour savoir s’ils vont procéder à l’achat ou non du produit. Nous apprenons que 9 Français sur 10 consultent les commentaires et les avis des autres acheteurs avant de se décider à acheter un produit sur Amazon. 40 % des internautes ont davantage confiance dans les commentaires des autres acheteurs que dans ceux d’un vendeur en magasin. Vous comprenez donc que la mise en avant de ces faux commentaires est véritablement problématique pour Amazon.
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Une véritable problématique
Pourtant Amazon cherche à faire de nombreux efforts pour que les faux commentaires n’existent plus. Malheureusement les efforts semblent vains, puisque de nombreux commerçants sur la plate-forme Amazon paient des consommateurs pour publier des avis qui sont donc faux. Ce sont plus de 200000 comptes qui sont suspectés d’avis frauduleux et qui ont été clairement identifiés dans cette fuite de données.
Il faut savoir que le nombre de faux avis a durablement augmenté avec le Covid-19. Amazon aurait pourtant déboursé 500 millions de dollars et aurait embauché 8 000 personnes rien que pour supprimer les faux commentaires. Malheureusement la tâche est immense puisqu’il y a 10 millions d’avis qui sont postés chaque semaine. Difficile donc de détecter le vrai du faux. Amazon souhaite continuer à innover pour éviter les faux avis et garantir l’authenticité et la pertinence des avis sur sa plateforme. Affaire à suivre…
